让企业内部讲师实际掌握课程开发的步骤、流程及相关方法和工具；指导内部讲师上课呈现的方法与技巧，提升企业专家人才、内部讲师课程开发能力；若是项目指导客户，

将指导开发一批实战性强的内部课程，辅导建立相应的机制。 -天各单位管理者、职能科室人员、推进骨干，及有心学习者。

一、概述打造内部讲师团队的目的国内内部讲师团队培养现况内部讲师的定位与角色建立内部讲师队伍的机制成人教育的特点促进学员理解和记忆的方法促进理解和记忆的模式教育和培训的区分培训系统的PDCA循环二、课程的研发设计课程开发流程图培训需求分析识别培训需求的方法识别培训需求示例完成课程培训需求表课程大纲设计图解课程构成要素课程信息的分类策划课程大纲并输出脑图软件的使用方法编写课件编写PPT课件的要点和方法、模板授课方法设计视需编制讲师手册教学评价设计教学评价的四个层面课堂教学评价设计要点学员评价设计要点培训项目评价设计要点编写课程简介的要点三、培训实施培训实施的三部曲讲授七步法的运用培训准备工作要点培训师着装要求培训师基本功训练语言-清楚、语速、音量、语调体态-躯干、手势、眼神、表情日常练习法基本功注意事项开场的方法承接和转换的方法收场的方法有效控场的方法如何克服紧张如何处理刁钻的问题如何应付钉子学员如何应对大脑短路如何调动听众如何控制时间如何处理听众干扰四、教学评估与改进评估的重要性学员评估与内容评估的关系讲师对培训效果的影响教学评估对学员的评估对课件的评估对讲师的评估对场地环境等评估改进课件或讲授五、课程总结回顾及作业要求课程总结作业要求。